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如何评价景区的服务及基础设施建设是否合格?

2020-10-30|88

你有什么在景区遇到的糟心事,要说给我听让我高兴一下的吗? 作为游客,自然希望自己所去的景区 不但拥有迷人的风景,也拥有让人舒心的服务,而作为景区管理者/运营者,又该怎么满足游客的需求呢? 下面我们来看看 别人家的景区是怎么做的!
 

市场需求分析

WLAN网络已是公共场所网络的必备组件

随着WLAN终端及用户群体的迅猛增加,WLAN网络的应用场景正在发生着深刻的变化。除了传统的室内热点覆盖之外,以智能手机为代表的移动类WLAN终端对WLAN网络的覆盖范围有了更高的要求,推动着WLAN网络从室内逐步向室外拓展。同时,《“十三五”全国旅游信息化规划》提出,到2020年,我国将努力实现4A级以上旅游景区免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖。

景区、商业街区、市民广场、公园、郊区、农村等场景,通过室外WLAN覆盖方案进行无线宽带高速接入,逐渐成为一种新型的、有效的解决方案。

项目简介

中国·石阡佛顶山温泉小镇是一个集观光旅游、度假养生、医疗保健、休闲娱乐、文化体验、运动康体、养老服务等功能为一体的世界级温泉小镇。

项目规划占地2121亩,本次规划建设627.8亩,总建筑面积55.73万平方米,总投资约14.5亿元。

项目一期占地面积约为153亩,建筑面积为1.85万平方米,以禅茶汤院、森林秘汤为主。禅茶汤院由各具特色、大小不一的17栋汤院组成,总计客房68间

项目二期占地面积约为236亩,建筑面积为10.9万平方米,以温泉度假酒店、水乐园、温泉商业街区及沿河汤宿为主。温泉度假酒店客房总数为435间

项目三期占地面积约为284亩,建筑面积43万平方米,规划内容为温泉养老康复度假区,建设内容为老年颐养中心、康复医疗中心和旅居养老公寓。

项目需求

1、满足各类终端的接入需求,保障用户日常上网应用体验及对热点资源获取需求。

2、优化WIFI用户的入网体验,提高用户粘度与体验度。

3、保障无线网络7 X 24稳定运行,不同场合下、不同用户移动上网不中断。

4、必须保障网络合法、合规,保障WIFI用户群及网络所有者的信息安全,保障用于营销的广告内容的安全。

5、灵活流控,保障用户各类应用流畅开展。

6、负载均衡,保障各用户上网体验。

7、搭建灵活、有针对性的广告营销平台,需要具备以下几点:

  • 能够提供丰富的可编辑可定制的的广告页面,且主题内容页面可灵活开发制作,广告内容丰富多彩;
  • 可设定多个投放页,由商户选择投放;
  • 可设置多个资讯投放页,可一次性或认证先后等方式轮循;
  • 掌握咨询投放效果,比如显示已使用资讯的应用情况,如投放时间、时长、主题等;
  • 需具备灵活、全面的统计功能,能够清楚的了解到用户对广告内容的关注情况、实时在线用户等,提供直观的可视化呈现效果等。

解决方案

方案拓扑结构解析

1、考虑到景区的应用场景,整个景区部署乐光Wave 2技术千兆双频AP进行室内室外无线信号覆盖:

  • HWAP80采用了全密闭防水、防尘、阻燃外壳设计,适合在极端的室外环境中使用,可有效避免室外恶劣天气和环境影响,可高度适应中国北方寒冷天气与南方潮湿天气环境对设备的苛刻要求,大大降低了安装和维护难度,可支持远程以太网供电模式,特别适合部署在景区、企业、运营热点等园区的室外环境中;
  • GA720采用Wave 2技术可实现多用户并发,可稳定带机100人,适合部署在景区售票点、餐饮休息区域、酒店、医疗中心等室内环境中;
  • 此次项目所用的AP采用双频双路设计,支持802.11ac等协议,最大可提供1200Mbps的接入速率,满足高密度、高速度的接入需求,可为游客提供良好的无线网络体验让上网更流畅。

2、网络出口采用LG-GW5000网关:

乐光GW5000智能网关是一款集网关功能和AC管理功能为一体的企业级网关路由器,搭载X86平台架构,全千兆RJ45网口,可同时管理2048台乐光无线瘦AP(可扩展),带机量5000台;

  • 支持多WAN接入,可将不同运营商宽带进行叠加;
  • 同时可通过智能QOS流量控制,对用户上网行为进行管理;
  • 具备广告营销功能,是商户的营销神器,专为酒店行业、休闲娱乐、餐饮行业、商场行业等环境打造;
  • GW5000不仅具备优良的策略带宽控制功能,支持PPPOE上网拨号认证,同时可以通过云端管理平台自定义消息提醒,并配备有七层防火墙模块,保障用户安全上网,是中大型WiFi解决方案必备设备。

无线精准营销平台设计

实现快速营销加粉,将消费者从线下迁移到线上

用户只需要连接景区的SSID,会自动引导用户关注景区的官方账号,关注后,用户即获得上网的权限,同时景区获取了珍贵的粉丝。

面向消费者完成统一营销广告推广工作

乐光营销平台可以为景区提供广告页面定制功能,景区运营人员可以通过平台的广告模板插件快速定制符合门店风格的广告页面,同时也可以通过自定义页面的功能,通过代码的方式制作广告页面,彰显自身品牌价值。

评估营销广告效果

针对广告页面,每个广告内容的点击次数,可以帮助景区了解哪些是顾客关心的内容,哪些内容是顾客并不是特别关心的,因此在WMC精准营销平台,可以为景区提供广告点击率的统计,通过数据的展示,为景区的广告投放内容、位置、及投放时间提供数据依据。

云端采集认证信息实现二次营销

乐光智能云系统,能够对顾客的移动终端进行感知,通过无线信道扫描技术,主动发现打开WLAN功能的移动设备,获取设备地址,并开始实时采集设备数据,帮您实现顾客数据的存储、分析、输出等服务,为景区二次营销提供有效的数据支持。

方案价值

一体化解决方案,全自研

提供端到端的一体化解决方案,基础网络设备、统一网络运维管理、用户无线接入认证及信息留存、精准营销推送、大数据采集,软硬件无缝对接,功能集成度高。

专业的网络才是好用的网络

HWAP80,专为室外的使用区域设计的企业级无线AP,整机1200Mbps的吞吐让您感受极速无线体验。AC+AP的网络结构,方便整个景区室外无线AP的部署及管理。

统一无线管理

无线控制器是乐光推出的面向下一代高速无线网络的无线控制器产品,专为中小型无线网络设计,可突破三层网络保持与AP的通信,部署在任何2层或3层网络结构中,无需改动任何网络架构和硬件设备,从而提供无缝的安全无线网络控制。

多种的管理方式和统一管理平台

无线控制器支持命令行、WEB界面等多种管理方式,可对全网AP实施集中、有效、低成本的计划、部署、监视和管理,不仅轻松搞定无线配置,更能够整体运营无线网络,通过AC的Web界面还能够管理AP还能管理AP下联的用户,可以对用户进行限速和限制用户连入网络等行为,方便运维人员对无线的规划和运维。

全网无缝漫游

无线控制器支持先进的无线控制器集群技术,当无线用户漫游时,通过集群内对用户的信息和授权信息的共享,使得用户可以跨越整个无线网络,并保持良好的移动性和安全性,保持IP地址与认证状态不变,从而实现快速漫游和语音的支持。

云精准营销平台,易部署

云营销平台可以提供短信认证、固定账号认证等多种便捷的无线上网认证方式,帮助景区能够实现官方账号的快速“吸粉”、顾客的手机号码收集等,在为提供顾客便捷接入WIFI的同时,还推送了丰富的广告内容,甚至是景区的微门户,让顾客第一时间了解最新的打折促销内容等。并且广告内容的配置操作非常简单,普通的营销人员就可每天快速的更新推送的广告内容,甚至可以做到不同区域不同时间推送不同的广告。

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